返回上一级

心系长宁,帝迈客服吹响集结号

关键词:
发布日期:2019-06-18 浏览:598

昨天夜间22时55分,四川省宜宾市长宁县双河镇发生6.0级地震,震源深度16千米。


blob.png


本次地震震中位于长宁县双河镇,震中距离宜宾城区38公里,距离长宁县城22公里 ,距珙县县城6公里,距离筠连县城39公里,距离高县县城28公里。


帝迈生物客服团队第一时间慰问震中医院,询问医生安全情况。


4.jpg

2.jpg

3.jpg

1.jpg


为了保障地震灾区医疗机构正常运行,帝迈生物迅速出台相关客服政策,沟通设备运行及安全情况,及时监控设备维护及维修需求,全方位为灾区医疗机构服务,维护当地人民生命安全。


第一时间电话回访


昨晚地震发生之后,帝迈四川区域客服团队迅速反应,马上通过微信、电话等形式联系服务的客户,询问安全情况等,直至凌晨联系完毕之后,客服团队才放下心来。


帝迈生物在宜宾地区服务50余家医疗机构,今天早上我们已经开始进一步的电话回访,询问客户端仪器使用情况,及时搜集设备维护和维修需求。



服务费及备件免费


针对本次受地震影响的客户,不论保内保外,均免收服务费以及备件费用。帝迈客服售后人员24小时待命,保证仪器正常使用。


地毯式走访


帝迈客服团队已经组织专门讨论,针对受地震影响的客户,将会进行为期一周的地毯式走访,维护保养设备,确保震后设备不留下后遗症。


微信图片_20190618110132.jpg


地震无情,人有情。


帝迈生物客户服务团队,时刻做好准备,无论艰难险阻,用心服务,专业、专注、更真诚。





分享share 关注attention 电话telephone 邮件e-mail